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Título
Text copied to clipboard!Representante de Servicio al Cliente en Salud
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente en Salud dedicado y compasivo para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia y resolviendo consultas relacionadas con servicios de salud. Tu habilidad para comunicarte de manera efectiva y empatizar con los clientes será crucial para asegurar una experiencia positiva. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los clientes se satisfagan de manera oportuna y eficiente. Además, serás responsable de mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y de seguir los procedimientos establecidos para resolver problemas. Este puesto requiere una comprensión sólida de los servicios de salud y la capacidad de manejar información confidencial con discreción. Si tienes una pasión por ayudar a los demás y una fuerte ética de trabajo, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
- Proveer información precisa sobre servicios de salud.
- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente.
- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Seguir los procedimientos establecidos para la resolución de problemas.
- Proveer soporte técnico básico cuando sea necesario.
- Participar en capacitaciones y reuniones de equipo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en salud.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar información confidencial con discreción.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión de clientes.
- Empatía y habilidades interpersonales sólidas.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un problema difícil para un cliente?
- ¿Cómo maneja la presión en un entorno de trabajo acelerado?
- ¿Qué experiencia tiene en el sector salud?
- ¿Cómo asegura la precisión en la información que proporciona a los clientes?
- ¿Está cómodo trabajando con información confidencial?
